客户是所有企业成功的基石。客户也是企业最宝贵的资产。所以，企业应该注重培养稳固的客户关系。CRM（客户关系管理）无疑是企业最不可或缺的工具。CRM系统能让企业保持领先，培育和维护稳定的客户关系。     一款强大的CRM应用程序能为您带来客户洞察，让您更好地了解自己的客户。此外，它还能实现数字化营销，节约成本。众所周知，社交媒体已经成

    在当今这个快节奏的世界里，消费者都接受过良好的教育，能够做出更明智的决定，不会落入销售的圈套。这个时代里，占据主导的是明智的消费者和市场营销手段。当今的消费者大都精通技术，了解自己的需求。     只要对某个产品或服务满意，现在的消费者会毫不犹豫地向他人推荐，介绍自己的消费体验。很棒吧！品牌和企业名声的口耳相传会带来更多的销

    在选择CRM时，企业性质似乎已经不再重要了，因为CRM已经成为了各行业企业的心头所好。随着客户采购模式不断演变，企业也需要与时俱进，这时候，就有了CRM软件的用武之地。本文中，我们将讨论在当今时代，CRM软件为何显得如此重要。     使用CRM软件的原因有以下五个     1.客户联络中枢：几年前，企业联系客户的渠道有限，只能采用邮政或电话（

  通常来说，员工在完成本职工作后，占去他们最多时间和精力的就是一些常规性的、没有实现自动化的任务，比如文件归档、人工跟进，更新动态，等等。     要消除这些占用大量时间和精力的流程，第一步就是要有正确的认识。如果不能自动发送跟进邮件，则可能导致员工要从手头的重要任务中分散出大量的时间和注意力。Sage CRM是一款专为各个垂直行业的成长型

    CRM的成功实施主要取决于四个关键因素，包括人力、战略，流程和技术。要制定出合理的CRM流程，我们需要全面考虑到这四个因素，一旦有所疏忽，便可能导致CRM实施失败。     CRM软件的四大支柱：     人力     人力是CRM成功实施的一大关键。如果员工投入地不够、工作效率低，操作不熟练，那么您为了提升生产率做的所有努力都将付诸东流。但

    客户关系管理（CRM）软件是重要的企业管理工具，能够提高客户忠诚度、改进协作、采集所有重要数据，并优化客户体验。它还能提升销售活动的效果，更快获得投资回报率，因此是企业有效管理客户的完美工具。     尽管CRM软件所提供的服务已经足以为您高效管理客户了，但如果完全依赖于它，不多花费一丝的精力，则很难完全发掘出这一企业管理系统的全

    抚今追昔，遍布世界的企业电话销售代表及现场销售代表在记录企业发展潜在客户及现有客户名单时都依赖传统的卡片目录及归档系统。这也是为什么技术提供者选择通过引进CRM软件（也就是客户关系管理关键）来简化这一繁复的工作流程。     每位销售人员都清楚成功的客户是那些购买合适的产品并知道如何恰当使用的人。您可以买世上最好的车，但如果你

作者：Anthony Shibata     您是否正在苦苦寻找增加收入的方法？CRM也许能助您一臂之力。     各行各业如今都面临着来自全球的激烈竞争，这不断迫使企业提供卓越的客户服务。CRM（客户关系管理）是强大的客户服务工具，可提供集成化的软件平台来监控员工绩效、客户互动和业务流程。企业也能提高销量，留住客户。     改进客户服务     客户服务在企业

    要说提供客户历史交易和付款日期的信息，有ERP就足够了。但对于客户的情况描述，例如客户类型，就稍有逊色。客户订单量有多大？采购频率如何，企业花多少时间才留住了这位客户，等等——ERP之所以无能为力，是因为客户数据是存放在CRM（客户关系管理）系统里的。     随着大数据、物联网和工业4.0横扫各个垂直行业，B2C企业受到影响也就不足为奇了。

    作者：Jeanne Lee       制造商专用CRM软件：提高客户满意度和增加销量的“三步走”战略     在当今的制造业中，单单是降价绝对无法带来竞争优势，至少从长期来看是行不通的。因为制造商与客户的关系已变得愈发持久，制造商致力于提高客户保留率，增加竞争优势，因而客户的满意度以及客户关系的价值显得愈加重要。如今的制造商不仅要兼顾价