80/20分析（Pareto Chart帕累托图）       在社会领域中普遍存在80/20法则（也叫做“二八定律”），所以在企业的运营管理中也会经常使用到80/20分析。基于客户或者产品的80/20分析，有助于我们认识最有价值的客户或者是最优的产品，使得我们可以把有限的资源投入到效率最高的客户或者产品中去。     在一个B2C零售行业CRM分析的实例中，我们做了一个80/20分析，