Sage ERP团队     现今的一些市场总监（CMO）对自身的前途都怀有远大的目标，但其中很少能实事求是地利用起所需的客户信息以巩固自身在机构中的领导位置。由Heidrick & Struggles（海德思哲国际咨询公司）和Forrester Research（福雷斯特研究公司）所做的一项研究显示，投资于营销技术和CRM工具将成为那些尝试在商业策略上至臻完善的CMO的工作重心。    

    作者：Sage ERP团队     智能手机和平板电脑正在统领零售世界。无论消费者是否在商店时用他们的设备浏览产品或在旅行中使用它们来完成购买，他们都让零售商不得不投资移动业务解决方案。为技术和初创公司提供公共关系和数字服务的机构Walker Sands公司最近的研究显示，在超过1000名的消费者中，有近五分之三的人表示他们会更愿意在允许他们使用自助式智

      2014年2月20日上午4:39 作者：Sage ERP团队     你是否疲于应付那些不得不与陈旧的在线支付解决方案打交道的沮丧顾客？你并不是唯一一个对你的系统心烦意乱的人。一些在线消费者在他们的信用卡被拒时也会非常生气。事实上，由TrustInsiight进行的并由设备识别解决方案供应商41st Parameter公司发布的研究表明，在超过1000名的美国消费者中，17%的人有此类问题，

  时间：2014年01月14日20:13 作者：Sage ERP团队     在CRM软件里你坐拥所有信息，但却未将其应用到下一阶段的工作当中去。那还在等什么呢？所有人都知道最好的促销方式之一就是为顾客创建一种个性化的体验。     在电子邮件群发中应用CRM数据 如果你认为电子邮件是与用户进行交互的最有效的方式，那么新近由Listrak发起的Harris Interactive调查则会引起你的兴趣

作者：Sage ERP团队 时间：2014年01月15日11:55     一些小企业主会公开承认在与同行业大型公司的竞争之中占有一席之地往往使之夜不能寐。然而大型机构不应该使得小公司面临歇业的危险。相反，大型企业应该坚定地寻求方法以维持一种平衡的竞争状态。移动商务解决方案的采纳为企业提供了维持竞争优势的绝佳机会。     尽管小企业主能够为智能手机和平板电脑

  作者：Christopher Rinaldi 发布时间：2014年01月15日     第二部分     8. 营销活动振奋人心     营销人员将通过社交媒体渠道推出更具创新性的活动以增加品牌曝光度和品牌互动并推动业绩。随着Faceboook营销活动政策的松动，营销者将推出更多的促销活动（如抽奖和赠品）以获取品牌粉丝并与现有用户达成互动。而以互动竞赛形式（如小测试和图片说明）考

  作者：Christopher Rinaldi 发布时间：2014年01月15日     第一部分       2014年商业化社交媒体剑指何处？据Social Media Examiner的“2013社交媒体营销行业报告”显示86%的市场营销人员认识到社交媒体对自身业务的重要性。因此那些想斩获新客户并维护现有客户的公司不得不站在现有社交媒体趋势的浪尖上。让我们预测一下2014年市场营销人员将采用何种社交媒体技术

    根据商业资讯公司Bain & Co.的最新报告，纵观全数字渠道，移动支付用户平均的花费要比不使用移动支付的用户高出2倍多。     根据对5个国家的25,000个消费者进行调查发现，超过一半的消费者知道移动支付，仅有1/4的人愿意使用移动设备进行店内支付。然而，建立于早期移动支付使用者的关系是对商家有益的，在美国和英国，移动支付用户vs.非移动支付用户

    2014年2月11日上午5:22 作者：Sage ERP团队     近期Target公司和Neiman Marcus百货商店的数据泄露事件并没有被消费者所遗忘。虽然许多消费者已经向前看了，但安全方面的顾虑对他们在网络上分享个人信息的意愿有着持久的影响。电话仍然和以前一样重要，尤其是对信用卡供应商而言。一份由客户体验公司[24]7公布，市场调研公司Opus Research完成的最新研究显示，一半

    2014年2月5日上午7:26 作者：Sage ERP团队     客户服务仍然是一些公司试图改进的东西。任何组织机构都不想被认为对买家不公平并且不能满足他们的需求。呼叫中心电话系统供应商Genesys Telecommunications的信息图表显示，48％的消费者会向他们的朋友讲述一次糟糕的体验，19％的人会将这些体验发布在社交媒体平台上，企业需要利用他们的在线业务解决方案来获得改善，让客户