随着经济形势向好发展，环境日趋稳定，所有企业都开始筹备未来的扩张。不管是扩大产品线、推出新产品还是开设新的办事处，所有的业务扩张活动都需要谨慎设计和严密监控。这时候，企业万万不能操之过急，要停下脚步来想一想是否新的业务或办事处和企业目标挂钩了，或者是否有合适的CRM或ERP工具来将所有流程整合到一个平台上。     企业在采用现代

    继互联网泡沫之后，我们见证了社交媒体泡沫的出现。一开始，一切都是私密化的状态，但随着社交媒体的采用率越来越高，企业日益接受了这个联络客户的全新快捷渠道。今天，社交媒体经历了长足的发展，几乎每一个企业，无论规模是大是小，都为在社交媒体上开展营销活动准备了一笔预算。实际上，社交媒体的蓬勃发展为企业进行市场营销和品牌宣传开拓了一

    各个企业都有一个极为重要的战略目标，那就是不断地让客户带来越来越多的回头客。然而，企业主没有意识到的是，数据库里客户数量的增加对于提高企业竞争力是无济于事的。销售人员嘴上常说的“空想型销售线索”就是指在CRM工具中，销售线索数据量大大超出了交易达成率。     那么，您要如何应对这种情况，更快地达成更多交易呢？智能CRM软件能通过

    您的CRM（客户关系管理）系统是否够“聪明”？是否像爱因斯坦一样聪明？您的CRM系统是否有助理解您的客户并且武装用户，让他们自信地与所有客户进行互动？当系统用户专注于客户时，它是否还保持一定的灵活度？没错，一款“聪明”的CRM系统在提供最佳客户体验及理解客户需求时能发挥关键作用。     Sage CRM是一款完全由数据驱动的客户关系管理软件，

  作者： Russ Harper   （接续）     CRM解决方案能为非营利组织带来五个好处。     1. 综合型财务管理     大多数的非营利组织都需要正确和实时的流程，来记录、确认、收取和上报募捐物资，这是极为重要的。一些非营利组织只需要记录已收到的捐款。而另一些组织却要跟踪捐赠物品在某项特定的基金、事业或工作中的利用情况。无论捐款是来自个

作者： Russ Harper   连接多个关键职能的综合型客户关系管理工具能让非营利组织受益无穷。     非营利组织（NPO）和商业组织一样，也有自己的客户。虽然对客户的叫法不同，但是对待客户的方式却和商业组织大同小异。     客户关系对非营利组织而言也是极为重要的。大多数非营利组织依靠私人募捐才能完成组织的使命。他们要进行高效的沟通、跟踪和记录

    CRM在管理客户信息、为企业提升销量、保持与时俱进上扮演着重要角色。用于销量管理的CRM软件是企业的得力助手，能够在有需要时提供有用的信息。众所周知，CRM软件有助于维护客户数据、管理销售管道，预测销量。它还能借助其他方式为您增加销量。     CRM追踪为您提高销量的方式：     1.销量报表：     CRM软件可以基于已记录的数据生成报

    客户关系管理软件能够显著改进从潜在客户到转变成现有客户的整个商业周期里的客户体验。客户体验不外乎是企业与客户的互动。     然而，并不是所有客户都能为企业增收，也就是说，不是所有客户都是“完美客户”。简单地了解客户行为或地域信息并不能帮助您确定某位客户能否成为完美客户，能为企业创收。在当今不是你死就是我亡的商业界里，企业

    CRM软件是监控企业当前活动的重要工具，能够让管理层知道所有的进展，以此为基础规划未来的活动。在我们谈论CRM时，经常会说到一个重要功能，那就是报表。报表是将企业所有活动以可理解的方式压缩呈现的一种形式。报表可以根据企业需要，以所需的格式来生成。     现在，很多企业都要求交互式的控制面板，也就是在第一个屏幕上，以图表的形式呈现

    尽管围绕“物联网”的大肆宣传似乎是从最近才开始的，这一概念却已经是火爆大江南北了。来自各个消费领域的产品都宣称自己具备“物联”属性：一款能够实时监控并远程关闭的煤气表，以及来自谷歌公司、能够根据您的全天体温调节温度的恒温器。诚然，科技媒体喜欢去报道这些时髦的、吸引眼球的新型科技产品。但物联网以及“人”“物”互动同样为企业带