2014年2月5日上午7:26 作者：Sage ERP团队     客户服务仍然是一些公司试图改进的东西。任何组织机构都不想被认为对买家不公平并且不能满足他们的需求。呼叫中心电话系统供应商Genesys Telecommunications的信息图表显示，48％的消费者会向他们的朋友讲述一次糟糕的体验，19％的人会将这些体验发布在社交媒体平台上，企业需要利用他们的在线业务解决方案来获得改善，让客户

    发布时间：2014年01月19日     20世纪伊始到20世纪60年代被称作“制造业时代”。从20世纪90年代到21世纪则被誉为“信息时代”。在接下来的数十年间，企业将逐步适应“客户时代”。这是一种新的经济周期，力量转换到人们的手中，与客户的接触将胜过一切。     Forrester Research（福雷斯特研究公司）在2010年就预示了客户时代的到来。在过去几年的时间里

2014年1月30日上午7:25 作者：Sage ERP团队     如果客户关系管理在你的公司是非常重要的事情，那么你必须部署一个包含呼叫中心员工、在线聊天专业人士和社交媒体经理的团队，他们能为买家快速解答问题和排除故障而不会增添任何额外的麻烦。多年来这一直都是一个问题，客户服务在许多公司都不怎么样，而消费者都受够了。     事实上，统一通信解决方案提供

    2014年1月21日 作者：Benoit Gruber     Sage ERP X3投资     我们知道，竞争的加剧迫使每个企业都想变得独特和与众不同。那么，企业该如何提高ERP解决方案的实质作用，他们又该如何使用作为其创新和差异化基石的ERP软件呢？这些都是我们的客户日常所面临的挑战。     为了最大限度发挥ERP投资效应，企业必须重塑他们的ERP解决方案来支持他们的企业

  2014年1月20日上午9：12 作者：Sage ERP团队     你能让你的ERP系统兑现承诺吗？如果你认为不可以，那么还有一群人也和你一样。商业咨询公司MorganFranklin董事经理John Hoebler对CIO杂志说，当今组织所面临的最重要的问题是不理解或者不会利用他们ERP软件所提供的主要功能。     “如果不了解这些功能，公司会错过机会，无法进行业务流程自动化，无法更快地完成功能