作者：Sage ERP团队     智能手机和平板电脑正在统领零售世界。无论消费者是否在商店时用他们的设备浏览产品或在旅行中使用它们来完成购买，他们都让零售商不得不投资移动业务解决方案。为技术和初创公司提供公共关系和数字服务的机构Walker Sands公司最近的研究显示，在超过1000名的消费者中，有近五分之三的人表示他们会更愿意在允许他们使用自助式智

  作者：Christopher Rinaldi 发布时间：2014年01月15日     第二部分     8. 营销活动振奋人心     营销人员将通过社交媒体渠道推出更具创新性的活动以增加品牌曝光度和品牌互动并推动业绩。随着Faceboook营销活动政策的松动，营销者将推出更多的促销活动（如抽奖和赠品）以获取品牌粉丝并与现有用户达成互动。而以互动竞赛形式（如小测试和图片说明）考

    2014年2月11日上午5:22 作者：Sage ERP团队     近期Target公司和Neiman Marcus百货商店的数据泄露事件并没有被消费者所遗忘。虽然许多消费者已经向前看了，但安全方面的顾虑对他们在网络上分享个人信息的意愿有着持久的影响。电话仍然和以前一样重要，尤其是对信用卡供应商而言。一份由客户体验公司[24]7公布，市场调研公司Opus Research完成的最新研究显示，一半

    发布时间：2014年01月19日     20世纪伊始到20世纪60年代被称作“制造业时代”。从20世纪90年代到21世纪则被誉为“信息时代”。在接下来的数十年间，企业将逐步适应“客户时代”。这是一种新的经济周期，力量转换到人们的手中，与客户的接触将胜过一切。     Forrester Research（福雷斯特研究公司）在2010年就预示了客户时代的到来。在过去几年的时间里

作者：Sage AIR团队     随着移动互联网的普及，零售企业越来越发现必须进行全渠道接触形式运作，品牌商通过各种渠道与顾客互动，包括实体店、互联网、移动终端、社交媒体、直邮和呼叫中心等，将消费者在各种不同渠道的购物体验无缝衔接，同时使消费过程的愉悦性最大化。然而，全渠道零售并非各种渠道的简单捆绑组合，背后需要强大的数据分析处理能力和灵活

最近有许多关于大数据和经济的讨论，但几乎很少有公司开始利用这些收集的数据去帮助其渠道伙伴。 这其中的一个例外便是赛捷软件，他们最近推出了产品与公司的优势创新项目，让大数据帮助其分析并识别出最可能购买其他赛捷产品的消费者群体。 赛捷北美区公司中型企业解决方案部门的执行副总裁Joe Langner提到，尽管个人渠道商们拥有很多自己的客户资料，但这些没法和