2014年2月18日上午8:11 作者：Sage ERP团队     有些客户忠于自己的服务供应商，因为他们满足了他们的期望，而有些则是由于垄断而被迫接受这种关系。尽管如此，企业充分利用CRM系统中的信息来满足其客户群的需求比以往任何时候都更重要。     服务供应商有许多与客户的互动，知道他们想要什么。CRM Buyer网站最近有一篇文章称，如今的消费者希望尽快同那些愿意

    2014年2月6日 英国     其在中国市场的增长由企业资源计划（ERP）软件通过语言翻译和准则模块进行支持     纽卡斯尔，2013年1月20日：领先的企业管理解决方案供应商Sage今日宣布，动物饲料生产商Anpario将实施ERP解决方案金牌产品——Sage ERP X3，帮助其成为行业内具有全球影响力的企业。     这家总部在诺丁汉郡的公司在全球拥有超过100名雇员，该

2014年1月28日上午6:40 作者：Sage ERP团队     许多组织机构都很重视客户的想法和感受，因此他们对商务智能工具进行了投资，以便从多个不同的网络来源中挖掘数据。这些信息对希望获得行业竞争优势的公司是至关重要的。不仅仅是因为消费者的价值取向可以帮助决策者推行改革，改善他们的产品和/或服务，而且倾听客户需求也可以与客户群建立更紧密的联系。   &n

    2014年1月21日上午6:46 作者：Sage ERP团队     如果你想真正发展你的组织机构，你必须为生意成本的不断增加做好准备。虽然ERP系统会为你提供一个强大的解决方案，能够改进流程，加强与客户和供应商的沟通，但你还必须研究运营，以便更好地了解你该从何处入手来降低成本。     据写给ERP Software博客的一篇文章称，库存管理在削减开支方面是非常重要

客户细分（Customer Segment）       数据分析就是不断提问和回答的过程。     1. 在上次的80/20分析中，我们看到20%的客户贡献了83.5%的利润，那么我们接下来的问题就是：“这些前20%的客户的销售贡献率是多少？”       我们从上图中看到，20%的客户仅贡献了46.08%的销售额。很显然，从销售额的角度来看 ，这些客户应该还有比较大的拓展空间。   2. 在上

    很多企业准备建立Social CRM但又苦于无从下手，下面将为您梳理建立Social CRM的基本步骤和所需的基本工具。     开始Social CRM之前需要考虑的问题     — 您的企业是否已经使用了主流的社交媒体建立了企业主页与客户或潜在客户交流？ — 企业是否鼓励资深员工向新员工分享信息帮助他们更好的开展工作？ — 是否在社交媒体上关注品牌或行业思想领袖并与

    发布日期：2014年1月17日 作者： Andrew Gazdecki       来自Smith去年晚些时候发布的观点分析预估显示，移动云服务平台市场预计将在未来四年从5.79亿美元增长到2017年惊人的44亿美元。     移动云绝非玩笑！     当然，你在做预测的时候，可以报出任何你喜欢的数字。但这几乎是增加了10倍的量，而且既然人家Smith’s Point Analytics公司不嫌麻烦编制

80/20分析（Pareto Chart帕累托图）       在社会领域中普遍存在80/20法则（也叫做“二八定律”），所以在企业的运营管理中也会经常使用到80/20分析。基于客户或者产品的80/20分析，有助于我们认识最有价值的客户或者是最优的产品，使得我们可以把有限的资源投入到效率最高的客户或者产品中去。     在一个B2C零售行业CRM分析的实例中，我们做了一个80/20分析，

  2014年1月8日 下午2:11 作者：Sage ERP团队     营销的世界已经越来越数字化，如今许多企业开始进行这方面投资以帮助他们跟上时代的步伐。据ExactTarget Marketing Cloud 2014年营销状态调查显示，在全球超过2500名接受调查的营销者中，61%的人计划提高在数据和分析上的支出，而五分之三的人想要提高在营销自动化上的资金投入。     对那些准备要依靠数字工具进行销路

  2014年1月7日上午8：49 作者：Sage ERP团队     利用好CRM系统中的客户数据是与买家维护紧密关系的关键所在。零售商收集的关于买家的信息越多，他们也就越能够提升客户的忠诚度。许多趋势都是流行一阵就没了，基于云的营销预测公司AgilOne最近的研究发现，由大数据支持的客户维系和销路拓展一直都在风头上。     事实上，在参与了研究的70名中端市场的零售和