2013年4月，上海讯 近日，赛捷软件成功签约全球知名企业恒天然乳业，为其打造系统化的 CRM 平台并助其实现客户管理新高度。 恒天然集团成立于2001年10月，是全球最大的乳制品出口商，占全球乳品贸易的1/3。恒天然采用合作社模式——由约10,500名新西兰奶农共同拥有，奶农向恒天然提供牛奶。恒天然也是新西兰最大的企业，占新西兰出口总额的25%，出口约85%的新西兰牛奶。在

“谈到CRM的时候，你会认为它是能够帮助企业更好地管理客户关系，更好地满足客户需求的一个应用软件，但若你的产品几乎无法使用时，这些明显都不会发生。”赛捷中国技术分析师说到。因此，“简单易用”和“流畅UI”成为了今后产品升级过程中的重中之重。 CRM应用逐渐开始合并一些特性，这取决于开发者和受众。一些应用精简过后，只留下些用户真正需要的性能。另一

美国航空公司（American Airlines）30多年前率先推出常旅客计划（FFPs），旨在回报回头客并建立品牌忠诚度。 由于之前主要致力于吸引新客户，这项计划被看作是客户关系管理和营销的一种新方法。 自那时起，CRM被认为是航空公司业务环境的重要组成部分。 让我们试着理解CRM和常旅客计划。下面是CRM的通用定义： “客户关系管理是客户信息的规范化应用，以建立客户关系” •不

社交重心带来了市场营销的复兴，尤其表现在使用分析学更好地理解和细分市场方面。分析学告诉我们供应商需要以超低成本获得客户，因为经济依然疲弱，没人愿意雇佣劳工，他们也因此倾向于使用自动化操作和软件。 每人在年底都会对这一年有个大致的总结，看看别人觉得重要的事情很有意思。有时你不知道自己是否有过同样的经历，但再次回想起所有的事情是一件好事，

本文为完善你的2013年计划所需注意的12大CRM趋势 在这个被高速发展的科技所扰乱的数字时代，想要具有竞争力优势，你必须找到唯一的源泉：理解、沟通、服务消费者，让其感到愉悦，并沉迷于此。这意味着你需要有效管理客户关系管理（CRM）中的四大要素：策略、流程、人力和科技。根据这些年在我服务客户的经验，以及Forrester最近的研究，以下是你完善2013年计划需要注意

“社交媒体不是昙花一现，它是一场革命。”Sage中国公司的CEO Dean这样说道，他认为购买决策会受到社交媒体和沟通的影响，而且并不只有他一人这样认为。 社交化CRM被当作是与消费者沟通的新方式。作为CRM中的重要部分，销售人员在其网站上这样定义社交化CRM：“本质上来说，社交化CRM是利用社交网络作为CRM流程和投资的新渠道，目的是为了深化和消费者之间的关系。”销售

近日，浙江三花股份宣布与赛捷中国合作，通过SAGE CRM产品专业的客户关系管理平台，迎来卓越的信息化管理。   浙江三花股份有限公司现拥有员工一万人，总资产45亿元，占地面积18.9万㎡，建筑面积17.9万㎡。。2005年6月三花股份在深交所成功上市，。2007年9月，成功收购世界同业巨头——英维斯集团旗下兰柯公司的四通换向阀全球业务，整合国际行业资源，实现全球战略跨越