作者：Benoit Gruber   在关于CIO如何转换角色的系列文章中，我们一直在关注IT部门首脑目前所遇到的预期的重大转变。     Gartner公司的副总裁，Mark Raskino，最近在他的博客中写到：“善于创造的CIO会利用强大且具有创造性的内部技术资源库，致力于发展独一无二的新技术功能的竞争优势。”     他接着说，企业需要使信息和技术再次成为核心竞争力以确保在他们

    作者：Stephen Duncan     在过去的几年中，对于移动性将如何影响零售业和客户体验始终存在着诸多讨论。因此，2014年是否将成为转折性的一年——在这一年里，技术实现与客户体验是否最终会相互融合呢？     我们可以看到2012年澳大利亚成年智能手机用户的数量增长了112％，而截止2013年5月有850万人在使用智能设备。这相当于澳洲总人口的49％，同时根据一些

  作者：Drew Robb     行业专家预计社交和移动CRM的发展趋势将在2014年间继续呈现增长势头。     移动CRM已经蓄势待发了一段时间，专家预测这一趋势在2014年只会变得更热。他们还预测在2014年会稳定下来或加速增长的其他趋势：社交型CRM，更集成化且更智能的CRM。     移动CRM    大多数业内观察家都认为，在2014年公司会想要寻求新的方式来扩展CRM功能，以期使员

  作者：Joe McKendrick     随着移动设备和BYOD的明显普及，很多企业、供应商和开发商店纷纷涌入移动应用的世界。他们甚至在强化桌面版本之前就将移动新版本、创新和功能构建到了他们的移动应用中。这是近几年的一个巨大转变——它可能会让企业走上错误的道路。     这是Pegasystems公司的首席执行官Alan Trefler的观点，他也是即将要发布的新书《为变革而生：

  作者：Sage ERP团队   当下的食品与饮料公司务必要坚定地重塑自身以满客户多方面的需求。近年来，消费者对于企业所承担的社会责任有目共睹。第二年度的Oxfam“品牌背后”报告揭示80%的顶级品牌都降低了碳相关问题的风险。然而鲜有企业在减少用水以改善员工权利方面真正地下工夫。   Fast Company杂志的一篇文章指出与去年的研究相比，Greenpeace、Change.org和Oxfam等机构

作者：Matt Groom     现代企业不再局限在他们的办公室范围内。尖端的商务智能软件让员工可以从他们所能想到的几乎任何地点访问公司信息——即使是在排队等候午餐时。     业务运营比以往任何时候都更快且必须与当前市场需求保持同步。因此，企业需要他们所能获得的最好的企业资源规划软件以便最大化生产和销售。最好的企业往往不是被动作出反应；他们

作者：Alan Sultan Alan Sultan是Hipcricket公司企业发展和渠道销售副总裁，该公司位于华盛顿州柯克兰。     品牌营销人员的工作总是完全在筒仓里进行——一个筒仓包括移动营销和广告、另一个则是客户的获得和维系。     然而，精明的市场营销人员知道最大的成功来自于双方整合的努力，以及移动的资本化和优化程序的客户关系营销。     忠告   不妨这样

  微信有望开放CRM(客户关系管理软件)的API接口的消息甚嚣尘上，令许多企业和开发商喜形于色。     微信CRM将成营销新利器?     以微信为代表的新一代移动SNS，具有“口碑传播”的天然优势。微信具备整合推送工具的优势，商品信息可以大量快捷地推送到客户的微信客户端，这种信息推送的最大特点是便捷和低廉，这使得其他推送方式相形见绌。比如在微信上

    Key Communication模块通过简单的设置就直接在ACCPAC内将文件通过邮件的方式发送给客户或者供应商多个接收者。Key Communication模块是在系统生成文件时直接发送给预先设定的接收者，有效的节省了发送者的时间，避免了同一份文件的多次重复发送或者文件发送遗漏的现象。     无限多的联系人设置 • 在ACCPAC现有程序中，每个客户及供应商只能维护一个联系人信息

    作者：Stephanie Mann     论及云服务市场，软件即服务（SaaS）可谓领军之羊。位于马萨诸塞州剑桥的Forrester Research公司的报告称未来几年内，SaaS带来的收入将远超基础设施即服务（IaaS）以及平台即服务（PaaS）所创造的。该公司预测截止2016年，SaaS的创收将从2011年的212亿美元增长至928亿美元。推动这一趋势的是对移动SaaS不断增长的需求——公司通过智能手机和其他无线