成功不仅取决于品牌的声誉或产品的质量。现在，企业往往根据客户的体验来衡量其成功。比起其他指标，销售部门更追踪有关客户体验的关键绩效指标（KPI），因为他们了解，如果消费者的体验不好，他们就不会再光顾企业。     要想优化买方体验的每个阶段，那就必须关注客户关系管理（CRM）软件。强大的CRM系统让企业能够将消费者数据转换为有效的策略