客户保留率是影响企业存活的关键。任何企业能否长久续存，都取决于客户及企业留住忠诚客户的方式。说到留住客户，企业提供产品或服务的流程、寻找、定位和获得新客户的方式才是重点工作，而这些工作都能通过客户关系管理或CRM系统来轻松处理。     然而，在和客户成功达成第一笔交易后，很多企业都会犯下一个严重的错误，那就是没有采取后续跟进

    ERP软件在近几年经历了跨越式的发展，能够支持用户存储更大量级的、重要的企业和客户数据。然而，数据采集上的改进并不意味着企业软件的其他方面也做出了全面的优化。毕竟，多余的信息要加以利用才能产生价值：比如辅助报表编制、决策和行动。一些ERP供应商和用户只关注数据存储能力，而丝毫不考虑报表编制和数据审查。     如果企业没有合适的工