如何另辟蹊径,留住客户
对于任何面向客户提供产品或服务的企业而言,工作的一大重点就是寻找、定位和获得销售线索,再将他们转变成忠诚的客户。 然而,当成功将潜在客户转变成现有客户后,企业常犯的一个重大错误就是忽视了产品开发和跟进流程。在大多数情况下,客户之所以弃您而去,就是因为企业无法提供让客户满意的服务、解决问题和提供支持时拖拖拉拉,最
对于任何面向客户提供产品或服务的企业而言,工作的一大重点就是寻找、定位和获得销售线索,再将他们转变成忠诚的客户。 然而,当成功将潜在客户转变成现有客户后,企业常犯的一个重大错误就是忽视了产品开发和跟进流程。在大多数情况下,客户之所以弃您而去,就是因为企业无法提供让客户满意的服务、解决问题和提供支持时拖拖拉拉,最
ERP软件战略中最关键的因素之一往往最常被忽视。企业会想方设法来培训员工,竭力制定出可靠的变更管理战略,但上线后还是发现有所不足。IT部门常常会收到大量的求助和问题,自顾不暇,没有时间来进行定制或修补软件里出现的复杂问题。一些微不足道的系统问题,比如数据损坏、数据错误,终端用户因为受挫感而弃用解决方案,采用老方法,这些都会快速导