市场上没有一体通用的CRM系统，这绝非坏事。现代企业的运行方式多种多样，指望把CRM系统当成万金油，运用到所有企业里，对销售流程产生立竿见影的效果，这是一个不切实际的妄想。因此，在制定CRM战略时，往往要找到合适的CRM工具，才能万无一失。其实，在实施之前，要了解特定的业务流程，并绘制出流程图，您要对运营和工作流有了透彻的了解，随后再选择