AI（人工智能）近来激起了一波又一波的热议。AI、虚拟现实和增强现实引起了人们的街谈巷议，讨论内容包括机器人是否会取代人类的工作、虚拟计算机模拟技术，等等。Elon Musk—Tesla和SpaceX CEO的一则发人深省的声明更是让人们炸开了锅：“我们很有可能是生活在一个计算机模拟出来的世界里。”     但在我们驰骋想象之前，还是要先了解一下人工智能是如何变

  作者：Keith Fenner，Sage非洲与中东事业部副总裁     物联网兴起与社交、移动、分析和云端技术（SMAC）的成功将我们带入了工业4.0的时代。数字化变革时代为非洲的制造商带来了大量提高竞争力、灵活性与效率的机会，得以不断增加收益和盈利。     工业4.0是由一系列技术进步所促成的，比如实时的云计算能力、价格越来越亲民的传感设备与互联设备、更先进

    技术与人类的灵活结合能够将商业战略、内部运营和客户服务提升至一个新高度。已经采用云端ERP软件的企业在此最有发言权。至于对此不甚了解的企业，我们将在此为您解释为何实施ERP软件对企业有如此之大的改进作用。     1.现代化的客户体验     很多企业都曾通过实施ERP软件来改进客户体验。ERP系统能够定义和精简内部运营，从而获得最优交货日

作者：Chris Williamson     追溯流程可确保食品在整条供应链里被全程跟踪和追溯。     追溯性对于食品安全和运营效率而言是至关重要的。而在食品饮料业里，追溯性便在于连接各个节点。     追溯性指的是跟踪整个生产、加工和分销阶段里食品流动的过程。只要保证了追溯性，便能在食品链和供应链的任何一个阶段里定位产品。     追溯性是食品饮

    CRM（客户关系管理）在使用得当的情况下是最强有力的企业工具之一。然而，实施CRM解决方案的一大困难在于如何引导员工合理地使用它。这就需要计划与培训的有机结合。     有些员工对新的CRM工具表现得更乐意接受，而有些员工则会尽量避免使用新系统，还有些人干脆直接拒绝新系统，这就需要开展集体讨论来更好地解决问题。听取企业的销售人员及其他

    企业技术界即将经历一场规模浩大的变革。没错，企业资源计划（ERP）系统已经成为了各个企业都喜闻乐见的技术。     ERP解决方案是企业的粘合剂，它能够整合和管理重要业务领域的系统，如人力资源、库存、财务、销售、采购。实际上，ERP系统是企业发展的引擎，是一艘强大的战舰。     正是因为有着极高的重要性，一些首席信息官（CIO）和首席技

    联络中心与CRM这两个截然不同的行业在联络代表或代理的工作站中协作已久，现在二者将要融合。这两个垂直行业将要进一步交织和碰撞。其结果将塑造出更为创新的客户体验，对整个市场产生冲击。     时代已经变了！     当今是以人工智能和大数据为主宰的世界，CRM自诞生以来，就赶上了黄金时代。而联络中心却卷入了一场漩涡，因为先进的交流途

    高德纳咨询公司称，企业若到2020年还不制定好云技术政策，就和现在脱离互联网的企业无异了。换句话说，几年以后，没有纳入云技术生态系统的企业将成为异类。     高效、谨慎实施的云端解决方案能够节省大量的成本，提高业务灵活性，但如果实施不当，也可能招来祸端。因此，人们在制定云端战略时要格外谨慎。以下五个迹象能够显示出您的云端之旅已

    想必您已经排除万难，终于让CRM和ERP在企业中成功上线了。然而，您没有收获到预期的投资回报率，就连数据也在系统更迭的过程中不断丢失和损坏。集成ERP与CRM系统的数据处理与输入字段看似明智之选，但最终您却发现，企业决策者们不愿意批下这个项目，认为软件实施已经耗费了大量成本，不值得再注入更多的资金了。     实施期过后，管理人员不愿意再

    流程型制造商，尤其是食品饮料制造商，往往把产品质量摆在首要位置。实际上，这些制造商已经把“产品质量”奉为一大信条。如果流程型制造商无法专注于质量的提升，那么企业发展难以为继。     正因如此，全球的流程型制造商都开始自动化流动，以便更好地掌控生产。没错，只要把重要的业务运营转移到云端ERP软件上，流程型制造商就能高枕无忧。 &