客户服务如何影响库存管控
作者:Jaleidy Tannenbaum 良好的客户服务是企业立身之本,原因很简单:客户高兴了,就会有回头客。回头客之所以重要,原因有三。第一,保留当前客户比招徕新客户更容易,成本也更低。第二,客户满意了,就会推荐人购买您的产品;第三,忠诚的客户也能为您降低库存成本,从而节省资金。 良好的客户服务=更低的库存成本 您可能尚未考
作者:Jaleidy Tannenbaum 良好的客户服务是企业立身之本,原因很简单:客户高兴了,就会有回头客。回头客之所以重要,原因有三。第一,保留当前客户比招徕新客户更容易,成本也更低。第二,客户满意了,就会推荐人购买您的产品;第三,忠诚的客户也能为您降低库存成本,从而节省资金。 良好的客户服务=更低的库存成本 您可能尚未考
逾期订单指的是客户预定的库存产品缺货,这种情况很不理想。逾期订单会降低客户满意度,也会给员工带来挫败感。 为何逾期订单是个大问题? 客户不满意,员工受挫 客户不满意是因为无法购买到自己需要的产品。员工受挫是因为一切努力都徒劳无功,这归根结底又是因为客户不满意。 企业名誉被抹黑 逾期订单也