高管们需要遵循的11个CRM最佳实践——第3部分
（接续） 8）借助报告来理解重要的业务指标。 报告功能毫无疑问是任何CRM系统最显著的功能。报告可帮助驱动商业目标，做出重要决策，支持盈亏底线，开发战略性指标，以及其他销售和营销人员所宣扬的其他功能。但这是如假包换的；利用CRM系统中的报告功能可以完成这些目标，并且带有能够推动精确预测和明智决策的度量值。 &
高管们需要遵循的11个CRM最佳实践——第2部分
（接续） 4）不要在模块中包含过多字段。 当您的雇员往CRM中输入信息时，在理想状态下，他们是不应该看到充斥整个屏幕的字段的。模块中字段过多会让需要输入基本信息的人望而却步。如果模块看起来杂乱无章，用户会犯选择综合症。另外，在一个模块中设置过多的所需字段也可能让用户怯于输入数据。 很多CRM决策者在对希望输入CRM的
高管们需要遵循的11个CRM最佳实践——第1部分
企业高管依靠CRM做出明智决策的指南 综述 CRM（客户关系管理）系统在过去几十年来越来越受欢迎。这部分是因为CRM系统越来越高的可购性和可用性，但CRM受到热捧的最大功臣是它提高收益，生产效率和客户满意度的能力。 乍一看，CRM系统可能规模过小，因为它们都是用于管理联系人和账户数据库的。高管们往往把CRM看成是豪华版的通讯簿
