作者：Luis Pardo   我每年都会见到来自世界各国各个行业的几百位客户。我知道，他们当中很多人都面临着在21世纪初这一新新时代经营业务的几大重要挑战。这些挑战包括愈演愈烈的竞争、全球化、日新月异的技术和多样化、法规变化，以及新的社会行为。   在这些转变中，我相信有一条原则能为企业发展提供坚实的基础——那就是以顾客为中心。在Sage，我们尽力将顾