作者：Damien Sullivan     确定任何投资方案的投资回报率都是很棘手的事。就算有了如企业资源计划（ERP）这类从外部安装、影响深远却奇怪地只如昙花一现的软件，也还是极其困难。     您首先要考虑的是期望ERP系统在哪些方面带来收益，然后决定要怎样衡量这些收益。     首先，降低成本对大多数人来说，其重要性是居于首位的，但是在哪些方面降