社交重心带来了市场营销的复兴，尤其表现在使用分析学更好地理解和细分市场方面。分析学告诉我们供应商需要以超低成本获得客户，因为经济依然疲弱，没人愿意雇佣劳工，他们也因此倾向于使用自动化操作和软件。 每人在年底都会对这一年有个大致的总结，看看别人觉得重要的事情很有意思。有时你不知道自己是否有过同样的经历，但再次回想起所有的事情是一件好事，

本文为完善你的2013年计划所需注意的12大CRM趋势 在这个被高速发展的科技所扰乱的数字时代，想要具有竞争力优势，你必须找到唯一的源泉：理解、沟通、服务消费者，让其感到愉悦，并沉迷于此。这意味着你需要有效管理客户关系管理（CRM）中的四大要素：策略、流程、人力和科技。根据这些年在我服务客户的经验，以及Forrester最近的研究，以下是你完善2013年计划需要注意

如下方法将有助于你做出决定 如何根据你的需求选择合适的客户服务解决方案呢？采用系统的方法准没错：（1）使用我们的评估框架检查当前业务，找出机会领域；（2）对公司现有技术的再利用、外包、购买套装或供应商局部解决方案等方式进行实事求是的调查，以弥补你缺失的能力。我建议使用以下步骤逐步做出决策。 •步骤1——看看你的公司是否正在使用你可利用的类

由于供应链优势，戴尔在2000年成为世界第一PC厂商。但是之后该公司没有适应市场转变，仍采用偏重企业用户的销售方法，在供应链上失去了优势并忽略了个人消费者的体验。 戴尔公司从电脑业王者变为收购目标的旅程反映出该公司在放弃其昔日优势方面所面临的困难，这个曾将其推上卓越地位的优势就是完善的供应链，它能够以比竞争对手更低的成本迅速组装定制电脑并发货

随着合作不断深入，SaaS资金将呈上涨趋势 现在，商务应用评判家们面对市场趋势，都得采取杰纳斯（古罗马神）立场来进行观察。就像这位代表起始和转变的古罗马神一样，分析师们需要从两个方面来观察市场，回顾最近发生的事情，同时也要把目光伸向未来。针对最近的一场讨论，以下关于企业资源计划（ERP）是我认为在2012年及接下来几年中比较有意思的三点。 •ERP软件供

“社交媒体不是昙花一现，它是一场革命。”Sage中国公司的CEO Dean这样说道，他认为购买决策会受到社交媒体和沟通的影响，而且并不只有他一人这样认为。 社交化CRM被当作是与消费者沟通的新方式。作为CRM中的重要部分，销售人员在其网站上这样定义社交化CRM：“本质上来说，社交化CRM是利用社交网络作为CRM流程和投资的新渠道，目的是为了深化和消费者之间的关系。”销售

北京时间1月11日消息，据国外媒体报道，著名智库波士顿咨询集团（以下简称BCG）日前发布了《2012年最创新公司：领先行业现状》的报告。报告指出，科技并不是唯一一个创新的行业，还有汽车、消费、零售、工业产品加工等行业的公司同样是强有力的创新者。不过在这份排行榜的前十位当中，仍然是科技与电信公司主导，其中苹果排名第一位，谷歌排名第二位。 －自2005年以

年仅26岁的社交新闻网站Reddit联合创始人艾伦·施瓦茨上周五在纽约的公寓里自杀。他的家人在声明称：“这是美国刑事司法系统滥用恐吓手段和越权导致的结果。”他是一个什么样的人，是什么导致他的自杀呢？ 年仅26岁的社交新闻网站Reddit联合创始人艾伦·施瓦茨（Aaron Swartz）上周五在纽约的公寓里自杀。他的家人在声明中指责称：“这是美国刑事司法系统滥用恐吓手段和越

截止去年9月30日，盖茨基金还是用友软件的十大股东之一，到了12月它公布的更新版股东名单中，已不见了盖茨身影。而去年第4季用友软件的股价几乎是经历了断崖式的惨跌。 去年11月，三一重工用一条远走北京的重磅消息亦真亦假地点触地方政府的敏感穴位。本报一篇《三一欲迁北京或因中联重科》直指这对同城冤家的纠葛是背后隐情。 但2个月过去，政府并未出面打圆场，

非常荣幸地，Zyncro在过去的2012年因为其卓越的市场潜力和价值，荣获“2012 team member”奖。在中国立足发展以来，Zyncro不断地完善产品开发，在市场上赢得客户的青睐进而野蛮生长，“10Wards+10xGrowth+10Team”。在未来的长远战略中，Zyncro会更加致力于卓越的产品和服务，从而提升市场的知名度。