北京时间2月19日消息，福布斯网站近来总结了15条高层管理人员的行为准则，其中包括如何化解压力，进行沟通和管理员工等方面，供管理人员和准备成为管理者的人士参考。 以下是文章全文： 领导是后天学习来的行为，随着时间的推移这种行为会变得无意识和自发。例如，领导人可以在其他人还需要花时间理解这个问题时，就对这个问题作出多个重要决定。很多人想知道，领

2013年2月1日，一年一度的赛捷中国联合年会在上海浦东薇拉宫邸举行。此次年会的主题围绕“融合、创新、协作、分享”的精神，有来自全国各地的180多名员工参加。下午16时，赛捷中国CEO周强先生慷慨成词，总结了2012年的工作并对2013进行了展望，在对2012年工作肯定的同时激励全体员工为了更加辉煌的2013年努力奋斗。会议期间评选出了各职能岗位优秀员工，并颁发荣誉奖杯。

近日赛捷软件成功签约特必思软件贸易（上海）有限公司，借助赛捷CRM系统来打造客户关系管理新体系，实现客户服务管理和信息化水平的全面提升。 特必思软件（Tebis）是一家专业开发CAD/CAM系统软件、一站式安装并且提供全套软件服务(包括安装、培训和技术支持热线)的公司。同时为特殊应用需求提供CAD/CAM方面的专业咨询和解决方案。 Tebis的用户目前主要集中在汽车工业和

大连世纪种苗与美国保尔园艺的合资企业-保尔世纪园艺(大连)有限公司作为美国保尔园艺集团全球服务体系的一员，是一家经营园林绿化、种子、种苗的培育和销售。创建于1905年的美国保尔园艺集团是当今世界观赏园艺产业的巨人，在世界六十多个国家有业务代理，二十多个国家有独资或合资公司。保尔集团集科研、开发、生产、销售和传媒于一体，业务几乎涵盖整个观赏园艺

客户介绍:   品食魁首厨具设备（宁波）有限公司成立于2004年3月，注册资本250万美元。品食魁首厨具设备是一家专业生产商用西式厨具设备的美国独资公司。公司的客户是全球知名餐饮设备行业，客户如麦当劳，汉堡王等。其销售网络遍布全球30多个国家。公司的产品包括面包机、蒸箱、苹果派机、烤箱、牛奶分配机等。 公司主要经营范围包括：厨房设备及有关产品的生产；提

1.激励是做到才给，福利是做没做都要给；2.激励是员工为自己而做的，福利是企业为员工而做的；3.不给激励的结果是员工可能不努力工作，不给福利的结果是员工可能放弃工作；4.激励是因结果而异，福利是因人的层次、工龄而异；5.过度激励可能转为福利。

美国航空公司（American Airlines）30多年前率先推出常旅客计划（FFPs），旨在回报回头客并建立品牌忠诚度。 由于之前主要致力于吸引新客户，这项计划被看作是客户关系管理和营销的一种新方法。 自那时起，CRM被认为是航空公司业务环境的重要组成部分。 让我们试着理解CRM和常旅客计划。下面是CRM的通用定义： “客户关系管理是客户信息的规范化应用，以建立客户关系” •不

社交重心带来了市场营销的复兴，尤其表现在使用分析学更好地理解和细分市场方面。分析学告诉我们供应商需要以超低成本获得客户，因为经济依然疲弱，没人愿意雇佣劳工，他们也因此倾向于使用自动化操作和软件。 每人在年底都会对这一年有个大致的总结，看看别人觉得重要的事情很有意思。有时你不知道自己是否有过同样的经历，但再次回想起所有的事情是一件好事，

本文为完善你的2013年计划所需注意的12大CRM趋势 在这个被高速发展的科技所扰乱的数字时代，想要具有竞争力优势，你必须找到唯一的源泉：理解、沟通、服务消费者，让其感到愉悦，并沉迷于此。这意味着你需要有效管理客户关系管理（CRM）中的四大要素：策略、流程、人力和科技。根据这些年在我服务客户的经验，以及Forrester最近的研究，以下是你完善2013年计划需要注意